1. Nosso compromisso
A Alliv trata dados pessoais em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e com as orientações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). No Alliv Lead, isso significa equilibrar duas coisas: permitir que empresas encontrem e contatem outras empresas, e respeitar as pessoas que aparecem nesses contatos.
2. Os princípios na prática
| Princípio (art. 6º) | Como aplicamos |
|---|---|
| Finalidade e adequação | Dados usados para prospecção e relacionamento entre empresas, nunca para marketing a consumidores, crédito ou cobrança |
| Necessidade | Foco em dados corporativos; documentos de pessoas físicas mascarados; nenhum dado sensível |
| Qualidade dos dados | Atualização periódica da base, validação técnica de e-mails e filtro de caixas genéricas compartilhadas |
| Transparência | Esta página, a Política de Privacidade e a informação da origem dos dados sob pedido |
| Segurança e prevenção | HTTPS, senhas com hash, separação de dados por conta e acessos administrativos restritos |
| Livre acesso | Canal direto para o titular consultar e corrigir seus dados |
| Não discriminação | Proibição contratual de uso para fins discriminatórios |
| Responsabilização | Regras contratuais para clientes, controles automáticos de envio e registros das operações |
3. Quem é responsável pelo quê
- A Alliv é controladora dos dados de clientes, usuários e visitantes, e da Base de empresas que disponibiliza para pesquisa.
- A Alliv é operadora do Conteúdo do Cliente: listas, contatos importados ou capturados e campanhas.
- O cliente é controlador das campanhas que envia e do uso que faz dos dados, e deve atender os titulares no que se refere às suas mensagens.
4. Por que a prospecção B2B pode usar o legítimo interesse
A LGPD permite o tratamento de dados para atender a interesses legítimos do controlador ou de terceiros, desde que não prevaleçam direitos e liberdades fundamentais do titular (art. 7º, IX, e art. 10). Na prospecção entre empresas, esse equilíbrio se sustenta porque:
- o contato é profissional e ligado à atividade da empresa, o que é esperado por quem exerce essa atividade;
- os dados são majoritariamente corporativos e o impacto na esfera privada é baixo;
- o titular pode se opor a qualquer momento, de forma simples, e o pedido é respeitado;
- a plataforma limita volume, bloqueia envios problemáticos e proíbe usos incompatíveis.
Microempreendedores e empresários individuais recebem a mesma proteção dada a pessoas físicas, porque neles empresa e pessoa se confundem.
5. Direitos do titular e como exercê-los
| Você quer… | Como fazer |
|---|---|
| Saber se temos dados seus, vê-los e saber de onde vieram | Escreva para privacidade@alliv.com.br |
| Corrigir um dado errado ou desatualizado | Escreva para privacidade@alliv.com.br informando a correção |
| Não receber mais e-mails de uma empresa | Use o link de descadastro da mensagem, quando houver, ou responda pedindo para sair |
| Deixar de ser contatado por meio da plataforma ou ter seus dados eliminados | Escreva para privacidade@alliv.com.br — analisamos e respondemos nos prazos da lei |
| Reclamar de uma campanha específica | Escreva para a empresa remetente ou para privacidade@alliv.com.br |
| Reclamar à autoridade | Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD |
A confirmação de existência ou o acesso aos dados podem ser fornecidos de forma simplificada, imediatamente, ou por declaração completa, com origem e critérios de uso, em até 15 dias do pedido (art. 19). Podemos solicitar informações para confirmar a identidade do solicitante.
6. Descadastro e supressão
- O descadastro confirmado pelo destinatário impede que aquele remetente volte a enviar para o endereço pela plataforma.
- Endereços com retorno permanente de erro ou denúncia de spam entram numa lista de supressão válida para todos os clientes.
- Descadastros e supressões não são apagados: guardá-los é o que garante que o pedido continue sendo respeitado.
7. Incidentes de segurança
Mantemos procedimentos para identificar, conter e avaliar incidentes. Quando um incidente puder causar risco ou dano relevante aos titulares, comunicamos a ANPD e os titulares afetados nos prazos e na forma da regulamentação (art. 48), informando a natureza dos dados, os riscos e as medidas adotadas.
8. Fornecedores e transferência internacional
Os fornecedores que tratam dados em nosso nome, como hospedagem, envio de e-mail, inteligência artificial, pagamentos e enriquecimento, estão listados na Política de Privacidade. Eles são contratados com obrigações de segurança e confidencialidade, e as transferências para fora do Brasil seguem o art. 33 da LGPD.
9. Boas práticas que exigimos dos clientes
- Contatar empresas com mensagem relacionada à atividade delas.
- Identificar-se como remetente e oferecer forma simples de sair.
- Respeitar descadastros e pedidos de titulares, também fora da plataforma.
- Não revender nem repassar a base, e não usá-la para marketing a consumidores.
- Manter a lista enxuta: menos volume e mais relevância protegem a entrega e as pessoas.
10. Encarregado de dados
O canal do encarregado pelo tratamento de dados pessoais da Alliv é privacidade@alliv.com.br. Por ele, titulares e a ANPD podem enviar comunicações, pedidos e reclamações sobre dados pessoais.